to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Garanti Kapsamında Ücretli Onarım Sonrası Çözülmeyen Sorunlar
Dyson v12 süpürgeyi 01.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ayaklarında kırılmalar oluştu, üst gövdeden de sürekli hava kaçırmaya başladı ve zamanla çatlak oluştu. Bunun üzerine ürünü, garanti devam ederken 17.03.2026 tarihli kayıtla Ankara Kentpark Dyson yetkili servisine gönderdim.
Servis, cyclone kırık, filtre yıpranma ve ana gövde filtre borusu değişimi yapılacağını belirterek benden yaklaşık 6.000 TL ücret aldı. Parça bekleme süreciyle birlikte ürün yaklaşık 2 hafta serviste kaldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde, filtre gövdesinin fitilleri dışarıda duruyor, süpürge hâlâ dışarıya doğru hava üflemeye devam ediyor ve ayaklar yeniden kırılmış durumdaydı. Yani ücret ödememe ve onarım yapılmasına rağmen, ürünü şu an kullanamıyorum.
Dyson gibi büyük bir firmadan, garanti kapsamında olmasına rağmen ücret alınan bu onarımın sorunsuz şekilde yapılmasını ve mağdur edilmemeyi beklerdim. Ücret ödeyerek onarıma verdiğim halde sorunlarım çözülmedi ve ürünümden verim alamıyorum. Bu nedenle ürünümün ayıplı hale gelmesi ve yapılan onarımın da işe yaramaması sebebiyle Dyson v12 süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum.
