Dyson V12 Süpürge Borusunun Erken Esnemesi Ve Garanti Dışı Bırakılması

Dyson v12 dik süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve cihazın borusunda yaklaşık 3 aydır ciddi bir esneme sorunu yaşıyorum. Ürünü zaten piyasanın üzerinde bir fiyatla tercih etmemize rağmen, borunun bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer durum yaşayan birçok kişiye boru değişimi yapıldığını gördüğüm için ben de Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana 2026’da alınan bir kararla, borunun kapsamdan çıkarıldığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı ve yeni boru için yaklaşık 1.780 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünün aksesuarlarının bu kadar dayanıksız olması ve daha sonra kapsam dışına alınarak müşterinin yeniden para ödemeye zorlanması adil gelmiyor.

Çekim gücünden memnun olduğum bir süpürgenin aksesuarlarının bu kadar kalitesiz olması ve eskisi gibi değişim yapılmaması nedeniyle Dyson’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Borunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz veya makul bir çözüm sunulmasını ve bu aksesuar politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.