Dyson V12 Süpürge Batarya Arızası Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 6–7 ay önce Diyarbakır Forum AVM’deki Dyson yetkili satıcısından satın aldım. Bu kadar kısa sürede ürünün bataryası arızalandı ve yetkili servise başvurdum.

Servis batarya değişimi için benden 10.100 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi, bataryanın bu kadar kısa sürede bozulmasının normal olmadığını ve ürünün aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Ancak hiçbir işlem yapılmamasına rağmen benden servis ücreti talep edildi ve şu anda ürünüm adeta rehin tutuluyormuş gibi tarafıma geri gönderilmiyor.

Konu ile ilgili defalarca hem servisle hem de genel merkezle telefon üzerinden görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm de hala teslim edilmiyor. Ücret ödemeye zorlanmak ve hiçbir işlem yapılmayan ürünümün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini, herhangi bir işlem yapılmadıysa servis ücreti yansıtılmamasını, batarya arızasıyla ilgili olarak da garanti kapsamının tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.