Dyson V12 Hazne Sorunu Ve İade

21.11.2023 tarihinde almış olduğum Dyson marka süpürgenin haznesinin problemli olduğuna ve yenisinin 1 ile 3 iş günü içerisinde temin edileceğine dair bana e-posta gönderilmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmemiştir. 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen, 12. günde sipariş oluşturulduğu ve stoklarda olmadığı durumda ürünü iade edeceğimi belirtmeme rağmen, geçiştirmek amaçlı 'stoklarımızda var, temin edeceğiz' denilmiştir. Defalarca kez Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; 2 personel 'stoklarımızda var' dedi. Başka bir personel ise 'stoklarımızda mevcut değil, en kısa zamanda temin edilecek' diyor. 20.000 TL ödeyip sadece iade olmasın diye insanların kandırılmasına izin veremezsiniz! Stoklarınızda olmayan bir parçayı varmış gibi sipariş oluşturup insanları mağdur edemezsiniz! Size güvenip ürünü iade etmediğim için şu an ürünümü kullanamıyorum. Haznesi sorunlu olduğu için sipariş vereli 8 gün olmuş, hala ürünüm gelmedi ve ne zaman geleceği belli değil! Bu, kul hakkıdır; size güvenip iade hakkım varken iade etmedim. Kullanamadığım bir ürünü ne yapayım ben? Ürünümü 3 iş günü içerisinde temin etmenizi ya da stoklarınızda yok ise ürünün iadesini talep ediyorum.