Dyson V12 Filtre Değişimi Gecikiyor Ve Garanti Süreci Uzuyor

Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgem arıza yaptığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun filtre kaynaklı olduğu, yeni filtre gelince makinenin çalışacağı söylendi ve filtre gönderimi için 11 Ekim tarihinde kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Filtre gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez tedarik etmeye çalıştıklarını belirttiler. Son olarak 22 Ekim tarihinde görüştüğümde de filtrenin hâlâ tedarik aşamasında olduğunu, ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Yaklaşık iki haftadır 25.000 TL ödediğim bu ürünü kullanamıyorum ve süreçle ilgili net bir tarih de verilmiyor. Sipariş numaram 48687727’dir.

Dyson’dan, garanti kapsamındaki sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve filtre ünitesinin en kısa sürede tarafıma gönderilerek süpürgemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.