Dyson V12 Boru Sorunu

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden resmi Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken borusunun gövdeye tam oturmadığını, sallanma yaptığını fark ediyordum ancak bunun normal olduğunu düşündüm. Daha sonra başka bir v12 cihazı elime geçince kendi cihazımdaki sallanmanın normal olmadığını, bariz bir uyumsuzluk/sorun olduğunu anladım.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bana ekstra ücret ödeyerek yeni boru almam gerektiği söylendi. Ancak ürünü ilk günden beri bu şekilde kullandığımı, sorunun üretim veya ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve herhangi bir yanlış kullanım yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Dyson gibi bir markadan bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir sorun yaşamayı, üstüne de çözüm olarak yalnızca ücretli parça önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Borudaki bu sorun için ürünümün tekrar incelenmesini ve boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.