Dyson V10 Süpürge Sürekli Ses Sorunu, Yanlış Parça Gönderildi Ve Değişim Reddedildi

Dyson dikey v10 süpürgem ile yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Süpürgede uzun süredir devam eden bir “tınn” sesi vardı ve bu nedenle ürünü 26.12.2025 tarihinde kargo ile servise gönderdim. İstenilen parçalarla birlikte ürünü iletmeme rağmen sadece filtre ve papatya şeklindeki parça değiştirilmiş, ana sorunum ise aynen devam ediyor.

Benim gönderdiğim başlık yerine, çizik içinde, eski ve farklı bir başlık gönderilmiş. Üstelik süpürgedeki “tınn” sesi hala kesilmedi. Yetkili tarafla ısrarla değişim talep etmeme rağmen, bu talebim kabul edilmedi, değişim olmayacağı söylendi. Ancak neredeyse tüm aksamları değişen bir ürün için değişim yapılmamasını mantıklı bulmuyorum.

Ürünü Mersin’den, ilk seferinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim, şimdi ise Dyson’ın yönlendirmesiyle yarın tekrar “Kolay Gelsin” kargo ile adresten alınmak üzere yeniden göndereceğim. Ürünün seri numarası Z3W-EU-TGS2511A’dır. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı, sorunumun net ve kalıcı şekilde giderilmesi için herhangi bir çaba hissetmedim.

Tüm bu yaşananlardan sonra Dyson’dan artık tam ve sorunsuz çalışan bir ürün talep ediyorum. Arızası bir türlü giderilemeyen, parçaları tek tek değişen bu süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.