to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürgem bir süredir 3. Modda çalışmıyor, en yüksek güç modunu kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım ve hâlâ en az bir yıl daha garanti kapsamında.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüntülü görüşme yaptık. Bana çeşitli temizlik ve resetleme işlemleri tarif ettiler, ben de söylenen her adımı eksiksiz uyguladım. İşlemlerden sonra süpürge en fazla yaklaşık 1 saat kadar düzgün çalışıyor, ardından tekrar aynı arızayı veriyor. Az önce yaptığımız son görüntülü görüşmede ise müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı kendimi azar işitmiş gibi hissettim. Özellikle “filtreyi temizlemeden önce bizi neden aradın, önce onu temizle” şeklinde konuşulması beni çok kırdı; filtreyi daha önce defalarca temizlememe rağmen sorun zaten düzelmemişti. Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe hem teknik sorun yaşayıp hem de bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.
Ben artık telefondan tekrar tekrar aynı yönlendirmeleri dinlemek, her seferinde “temizleyin, deneyin, düzelmezse tekrar arayın” denmesini istemiyorum. İşim gücüm var, her hafta aynı sorun için tekrar arama yapacak durumda değilim. Talebim çok net; ürün için evime teknik servis gelmesini ve süpürgemin yerinde incelenmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki olumsuz deneyimimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Dyson v10 model süpürgemi yaklaşık bir hafta önce tekrar çalışmamaya başladı. Cihazın şarjını kontrol ettim, filtreyi temizledim ve kullanıcı olarak yapılabilecek tüm adımları denedim. Ancak sorun çözülmedi. Daha önce cihazım garanti kapsamındayken aynı arızadan dolayı servise göndermiştim ve onarı...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te Dyson resmi sitesinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iki yıl boyunca düzenli kullandım. Garanti süresi Mart 2025’te bitti ve tam garanti bitiminden kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te süpürge ucum aniden kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ayr...
Kasım 2020'de aldığım 2,5 senedir kullanmakta olduğum Dyson V10 dikey şarjlı süpürgemi tetik problemi sebebiyle 14/07/2023 tarihinde teknik servise gönderdim. El ünitesinin değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmadığından istenen ücretin yüksek olması sebebiyle ürünün onarım yapılmadan ...
Dyson V10 süpürge kullanıcısıyım. Ürün elime ulaştıktan bir ay sonra arıza yaptı. Çalıştırmak için düğmeye bastığımda sadece güç ışıkları yanıyor, ancak makine çalışmıyordu veya çalışırken kendiliğinden duruyordu. Dyson çağrı merkezini aradığımda teknik desteğe yönlendirildim ve ardından yeni bir ci...
Dyson v8 süpürgem bir süredir max modda çalışırken kesik kesik çalışıyor, ardından da kendini korumaya alıp tamamen duruyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve cihazı bu şekilde verimli kullanamıyorum. Ürünü Dyson’ın kendi satış kanalından satın almıştım. Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleri ...
Yorumlar