Dyson Süpürgemin Sünger Parçası Kısa Sürede Çıktı, Parça Değişimi Talebim Var

Eylül ayında Dyson mağazasının internet sitesinden satın aldığım Gen 5 Detect dikey süpürgemin gövde kısmında, papatya gibi etrafında bulunan kırmızı ince sünger parça, haftada sadece bir kez kullanmama rağmen aldıktan birkaç ay sonra yavaş yavaş çıkmaya başladı. Üstelik bu parça yerle temas etmeyen bir bölümde olmasına rağmen, kendiliğinden çıktı. Henüz bir yıl dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe hayal kırıklığı yaşattı.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu durumun sadece görsel bir problem olduğu ve süpürgenin çekim gücüne etkisi olmayacağı söylendi. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi; çünkü hem görselliğin bozulması hem de kullanıcı yorumlarında çekim gücünün de etkilenebileceğini okudum. Ürünü severek kullanıyorum fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni üzdü.

Garanti belgem ve faturam mevcut, ürünümü Dyson mağazasının internet sitesinden sipariş numarası 910901127509 ile aldım. Parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.