Dyson Süpürgede Hava Yolu Tıkanıklığı Ve Aşırı Servis Ücreti

Dyson Gen 5 dikey şarjlı süpürgemde bir süredir sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı alıyorum. Ürünü 2023’ten beri kullanıyorum, yaklaşık son 5–6 aydır filtreyi düzenli olarak yıkayıp 24 saat kurumaya bıraksam da birkaç kullanımdan sonra yine aynı uyarı ekranda çıkıyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı görmeden ve gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığını tespit etmeden yaklaşık 6000 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca filtreyi isterseniz gönderebiliriz denilerek 1400 TL filtre ücreti söylendi. Cihazın içindeki aksamda ne olduğunu bilme imkanım yokken, daha ortada net bir teşhis yokken sadece ilk etapta bu kadar yüksek bir servis bedeli istenmesi bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu uyarıyı vermeye başlamasının nedeninin açık ve net bir şekilde tespit edilmesini, kullanıcı hatası dışındaki durumlarda cihazın makul koşullarda onarılmasını, servis ve parça bedelleri konusunda şeffaf ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Yüksek servis ve filtre ücretlerinin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.