Dyson Süpürge Servisinde Kargo Sorunları, Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

11 Eylül tarihinde Dyson süpürgemi servise göndermek için ödememi yaptım ve ertesi gün “Kolay Gelsin” adlı kargo firması üzerinden randevu oluşturuldu. Ancak benim bilgim dışında bu gönderi için verilen kod iade edilmiş görünüyor. Aynı durum pazartesi günü için oluşturulan gönderide de tekrar yaşandı ve ürünüm bir türlü servise düzgün şekilde ulaşmadı.

Daha sonra Dyson bu kez bana Yurtiçi Kargo için bir gönderi kodu verdi, ben de süpürgemi şubeye gidip bizzat teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık on beş günü geçti ve ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım. Yazılı olarak her sorduğumda ise sürekli farklı cevaplarla karşılaşıyorum. Önce verilen kargo kodu hatalı çıkıyor, ardından ürünün kargoda değil kalite kontrolde olduğu söyleniyor. Tekrar yazdığımda bu kez “şubeye teslim görünüyor, SMS bilgilendirmesi alacaksınız” deniliyor fakat bunun üzerinden de günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmiyor.

11 Eylül’de başlayan bu süreçte bugün 30 Eylül olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım ve süpürgemin nerede olduğu konusunda karanlıkta bırakılıyorum. Dyson’dan süpürgemi en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını, eğer ürün kaybedildiyse de yeni bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.