Dyson Süpürge Batarya Arızası Ve Uzun Servis Süresi

07.07.2026 tarihinde Dyson Cyclone v10 Submarine Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen pazartesi günü cihazı çalıştırmak istediğimde, daha düğmesine bastığım anda yaklaşık 20 kez kırmızı ışık yanıp sönerek uyarı verdi ve cihaz çalışmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde yeni bir batarya gönderdiler. Ancak gönderilen batarya korumasız şekilde, sadece bir kutunun içine konup plastik bir poşete bağlanarak yollandı. Yine de sorun çözülür umuduyla yeni bataryayı aldım fakat ana gövdeye takmadan bile aynı kırmızı ışık uyarısını verdi, şarja takmama rağmen de şarj almadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı komple servise götürmem gerektiği söylendi. Espark Dyson satış noktasını arayıp mağazadaki bir cihazın bataryası ile deneyip deneyemeyeceğimizi sorduğumda ise, bataryanın vidalı olduğu ve “sökemeyiz, tak çıkar olsa yapardık” denilerek yardımcı olunmadı. Dünyanın parasını vererek aldığım bir üründe daha 2 ay dolmadan bu şekilde arıza yaşamam, üzerine gönderilen bataryanın 5 günde gelmesi ve şimdi de süpürgenin muhtemelen 15–20 gün serviste kalacak olması kabul edilebilir değil. Bu süre zarfında evimi nasıl süpüreceğim tamamen belirsiz bırakılıyorum, destek sürecinizden hiç memnun değilim.

Arızalı ürün gönderildiğini düşünüyorum ve bu durumun ivedilikle incelenmesini, gerekiyorsa cihazın değişimini veya sorunsuz şekilde onarımını talep ediyorum. Ayrıca servis süresince mağduriyet yaşamamam için bana yedek bir cihaz sağlanmasını ya da temizlik ihtiyacımı karşılayacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.