to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Şikayeti
Dyson yetkili internet mağazası olan dyson.com.tr üzerinden satın aldığım v8 model şarjlı el süpürgemi kullanırken, ana makinede bulunan toz haznesi mandalı kırıldı. Bu parça, montajı için sadece üstüne bastırmanın yeterli olduğu, küçük fakat işlevi önemli bir parça.
20.05.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu parçanın ücretli şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, parça gönderimi için cihazı komple servise göndermem gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Yüz liralık bir parça için binlerce lira servis ücreti istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciye zorluk çıkaran bir uygulama olarak görünüyor.
Dyson ile daha önce çok büyük problemler yaşamama rağmen o dönemlerde hızlı ve çözüm odaklı destek almıştım. Bu sefer aynı yaklaşımı göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Benim talebim, sadece bu toz haznesi mandalının ücretli olarak yedek parça şeklinde tarafıma gönderilmesi ve bu konuda servis zorunluluğu dayatılmadan yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yani şu basit parça için o kadar zorluk neden çıkardınız anlamak mümkün değil. 2-3 kez telefon ile aradım, 3 kere email gönderdiğim halde, şu basit parçayı göndermediniz.
