to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servisinden Gelen Ürün Hasarlı Ve Eksik İşlem Yapılmış
Dyson V11 şarjlı süpürgem mevcut. 10.02.2025 tarihinde cihazımı güç kesiyor arızası ile servise gönderdim. Aynı gün içerisinde sorunun çözüldüğü bilgisini aldım (El ünitesi değişmiş). Ürün 17.02.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ve kargo paketinde hasar gördüğüm için fotoğraflayarak açtım. Tahmin ettiğim gibi ürünümün HEPA filtresi çatlak, muhtelif yerlerinde çizik ve özensiz bir paketleme gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman 'dosya açıyoruz' gibi cevaplar alıyorum. Bununla ilgili çözüm sunmaları gerekirken 'incelenecek' gibi cevaplar alıyorum. Servise arızası için gönderdiğim döner başlık hiçbir işlem yapılmadan geri gelmiş (üzerindeki toz bile duruyor. Hiç bakılmamış).
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayan arkadaşların cihazlar ve işlemler hakkında en ufak bilgisi olmadığı için Servis Merkezi ne derse o şekilde konuşuyorlar. Hiçbir şekilde ürünlerinin ve yapılan işlemin arkasında değiller. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile çözmemiz gerekli olduğunu gözlemliyorum.
