to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Düzleştiricim Kutusuz Değiştirildi, Orijinal Kutunun Geri Gönderilmesini İstiyorum
Dyson’dan satın aldığım Amber Silk/Pink Champagne renkli Dyson saç düzleştiricim bozulduğu için ürünü kendi orijinal kutusuyla birlikte 25 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takibinde 26 Ağustos’ta servise teslim edildiği görünüyordu. Ardından 31 Ağustos’ta yeni cihazım elime ulaştı ancak bu kez ürün kutusuz, yalnızca ince karton bir kutu ile gönderildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişimi yapılan ürünlerin imha edildiğini ve geri dönüşü olmadığını, benimle sadece ürünün rengi için onay alındığını, kutu ile ilgili bir onay süreci olmadığını söylediler. Orijinal kutumun değişimine asla onay vermedim. Eski ya da yeni fark etmeksizin, kendi ürün kutumun bana geri gönderilmesini özellikle talep ettiğimi ilettim.
Gönderdikleri ince karton kutu, ürünü korumak ve taşımak için son derece yetersizdir. Ben ürünümü güvenle taşıyabildiğim, satın alırken ödediğim ücrete de dahil olan orijinal kutumun kaybedilmeden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Orijinal kutumun temin edilememesi durumunda ise en az aynı kalitede, ürünümü güvenle koruyacak eşdeğer bir kutunun sağlanmasını talep ediyorum.
03.09.2026 hiçbir şekilde kutunun gönderimini sağlamayacaklarını söylediler. "Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylemem rağmen". Bu hakkınız var ama bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Konuşma sırasında herhangi karşılıklı saygısızlık veya tehdit durumu olmamıştır. Net bir şekilde bu konuda aksiyon almayacaklarını belirttiler. Artısı ve eksisi ile yaşanan bunlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
