Dyson Mağazasındaki İade Politikası Hakkında Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Aslı

Dyson

10 Ağustos 2025 15:35

3.730

3 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum Dyson mağazasından Airstrait saç düzleştiricisi satın aldık. Ürünü, Dyson’ın 14 gün içinde koşulsuz iade edilebilir politikasına güvenerek aldık. Ancak ürünü kullandığımızda saçımızı düzleştirdiği yerine kabarttığını ve asla düzleştirmediğini gördük. Bunun üzerine, 10 Ağustos 2025 tarihinde ürünü aldığımız mağazaya giderek iade talebimizi ilettik. Fiş numaramız 0007’dir.

Mağaza yetkilileri, kişisel bakım ürünlerinde iade yapılmadığını belirterek talebimizi reddetti. Satın alma sırasında, ürün ya da kategori ayrımı olmaksızın 14 gün içinde iade edilebileceği söylenmişti ve bu politikaya güvenerek alışveriş yaptık. Bu durum bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağazadaki iade politikasının açıkça uygulanmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Dyson

23 Ağustos 2025 10:15 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

23 Ağustos 2025 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasin

13 Eylül 2025 01:13

Merhaba iade yapabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson Airstrait Etkisiz Ve İade Talebim Reddedildi

Zeynep

Dyson

31 Ağustos 2025 11:29

4.195

"İlgi için teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Dilhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Dyson Airstrait İadesi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilhan

Dyson

23 Ekim 2025 14:48

2.013

16.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından Dyson airstrait cihazı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle sordum ve satış görevlisi, ürünü beğenmediğim takdirde 14 gün içinde iade edebileceğimi, kredi kartı slipini kaybetmemem gerektiğini belirtti. Ancak bu bilgi tamamen yanlıştı...

Dyson Saç Düzleştirici Saçlarımda Ciddi Hasara Yol Açtı

Buse

Dyson

06 Ekim 2025 17:29

2.544

30 Mayıs 2025 tarihinde Samsun’daki Dyson mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak aldığım Dyson airstrait model saç düzleştiriciyi, satın aldığım günden bu yana düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde ve talimatlara uygun olarak kullandım. Ancak ürünü kullandıkta...