Dyson Kampanyası Ayaklı Ünitesi Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Umursamaz

30.11.2025 tarihinde Dyson’un kampanyasından Dyson V15 Detect süpürge satın aldım. Bu kampanyada süpürgeyle birlikte ayaklı ünitenin de ücretsiz gönderileceği belirtiliyordu ve bu ünitenin web sitesinde yaklaşık 5.000 TL değerinde bir ürün olduğunu gördüm. Yeni evleneceğim için ürünü henüz kullanmayacağımdan, kutuyu 08.04.2026 tarihinde açtım ve ayaklı ünitenin kutudan çıkmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin aslında 2 koli halinde gönderilmesi gerektiğini, ancak tek koli gönderdiklerini kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen eksik olan ayaklı ünitenin gönderimini kesin bir dille reddediyorlar. Eksik gönderdiklerini kabul etmelerine rağmen hiçbir aksiyon almamaları ve bu sorunu çözmek için çaba göstermemeleri ticaret ahlakına uygun olmayan bir durumdur. Yaklaşık bir haftadır kendileriyle görüşüyorum ancak kararlarından dönmüyorlar, müşteri hizmetlerinin üslubu da oldukça olumsuz ve umursamaz bir şekilde.

İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilen, 910903362555 numaralı siparişim kapsamında kampanya dahilinde gönderilmesi taahhüt edilen ayaklı ünitenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için gerekli görülüyorsa bir özür ile birlikte sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.