Dyson Hava Temizleyicisi Kumandası Stokta Yok Ve Servis Ücreti Yüksek

Dyson Dyson Purifier Hot+Cool™ Gen1 cihazımın kumandasını kaybettim ve bu ürün kumanda olmadan kesinlikle çalışmıyor. Yeni kumanda satın almak istediğimde ise ürünün stoğunun olmadığı söylendi. Ne zaman stoklara gireceğini sorduğumda da “bilmiyoruz, sürekli internet sitemizden takip edin” şeklinde son derece yetersiz ve amatörce cevaplar aldım.

Bu ürüne diğer markalara göre daha yüksek ücret ödememin temel nedeni satış sonrası desteğin güçlü olacağına olan inancımdı. Ancak cihazın kumanda olmadan hiçbir işe yaramayan, adeta hayati öneme sahip bu parçasının stoklarda bulunmaması, üzerine talebime rağmen herhangi bir kayıt açılmaması ve temin edilmemesi Dyson markasına kesinlikle yakışmayan bir durumdur.

01.07.2026 tarihinde web canlı destek üzerinden Dyson ile iletişime geçtiğimde ise bu kez bana cihazı servise göndermem gerektiği, servis için de 4.499 TL gibi yüksek bir ücret talep edileceği söylendi. Ben yalnızca kumandamın olmadığını belirtmeme rağmen, cihaz tamiri varmış gibi yönlendirilmem ve bu kadar yüksek bir servis bedelinden bahsedilmesi, tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir yaklaşım olarak hissettirmektedir. Üstelik kendi sitelerinde kumanda fiyatları model ayırt edilmeksizin 1.200 TL olarak yer alıyorken, kumandayı doğrudan temin etmem mümkün kılınmıyor.

Dyson’dan beklentim, Dyson Dyson Purifier Hot+Cool™ Gen1 cihazım için gerekli kumandanın makul bir bedelle ve doğrudan temin edilmesi, gereksiz yere yüksek servis ücreti talep edilmesinden ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten vazgeçilmesidir. Satış sonrası desteğin, ödediğimiz bedelin karşılığını verecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.