Dyson Hava Temizleyici Kumandasının Arızası Ve Satın Alma İmkanı Reddi

Dyson marka hava temizleyici cihazımın kumandası yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Cihaz sağlam olmasına rağmen kumanda arızalı olduğu için ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte Dyson’a ulaşmak için sunulan üç farklı iletişim yöntemini de denedim ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir kumanda almam gerektiği söylendi, fakat ellerinde kumanda olmasına rağmen bunu bana satamayacaklarını ilettiler. Ücretini ödemek istediğim yedek kumandayı, cihaz satın alınırken kullanılan isim ve mail adresi ile benim mevcut isim ve adresim örtüşmediği gerekçesiyle satamayacaklarını ifade ettiler.

Benim beklentim oldukça net: Cihazıma uygun kumanda aletini, bedelini ödeyerek satın almak ve ürünümü yeniden kullanabilmek.