Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Hava Temizleyici Gürültülü Çalışıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

16 Ocak 16:123.234

16.10.2025 tarihinde Media Markt online üzerinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP03 hava temizleyici (Parlak Nikel/Prusya Mavisi) satın aldım. Cihaz ilk başta sessiz çalışırken son iki gecedir sabaha kadar bizi uyutmayacak kadar rahatsız edici, anormal bir ses çıkarmaya başladı.

Bu sorunu bildirmek için Dyson müşteri hizmetlerine önce yazılı olarak ulaşmak istedim; ancak yazılı iletişim sağlayamayacaklarını söyleyip sadece bir telefon numarası verdiler. Telefonla aradığımda durumu anlattım, cihazın yanında olmam gerektiğini, görüntülü konuşma ile bu sesi çalışanlara dinletmem gerektiğini, bunun da sadece 09:00–19:00 saatleri arasında yapılabildiğini söylediler. Haftanın 6 günü 09:00–19:00 arası çalıştığımı, hafta sonu da Dyson müşteri hizmetleri hattının çalışmadığını belirttim ve bu koşullarda nasıl bir çözüm sunabileceklerini defalarca sordum. Buna rağmen son derece kaba, alaycı ve nezaketsiz bir tavırla sadece “prosedür böyle” denilerek geçiştirildim.

20 Ekim’de aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve “servisi evime gönderin, gelip baksınlar” dememe rağmen, görüntülü görüşme yapmadığım sürece hiçbir şekilde servis hizmeti alamayacağımın söylenmesi, sorunu çözmek yerine işi imkansızlaştırmaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşündüğümü söylediğimde ise dalga geçer gibi “elbette, istediğiniz gibi şikayette bulunabilirsiniz” cevabını aldım. Bu üslubu, saygısız ve küçümseyici yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem cihazım için, evime servis yönlendirilerek arızanın tespiti ve gereken onarım/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum, hem de özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle Dyson’dan kurumsal bir özür bekliyorum. Müşteri hizmetlerinizin bu işe uygunluğunun ve gerçekten çözüm odaklı çalışıp çalışmadıklarının tarafınızca gözden geçirilmesini istiyorum.

16 Şubat 13:25 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Dyson Hava Temizleyicinin VOC Sensör Sorunu Ve Servis Hasarı

12 Şubat 20:081.627

Tarafımdan satın alınan Dyson HP04 Big Quiet Formaldehit hava temizleyici ürün, ilk günden itibaren VOC sensörü ile ilgi...

Dyson Hava Temizleyicinin VOC Sensör Sorunu Ve Servis Hasarı
Dyson Hava Temizleyicinin VOC Sensör Sorunu Ve Servis Hasarı
Dyson Hava Temizleyicinin VOC Sensör Sorunu Ve Servis Hasarı
Dyson Hava Temizleyicinin VOC Sensör Sorunu Ve Servis Hasarı
1 Destek

Dyson Üç Cihazda Aynı Nemlendirme Modu Arızası Ve Garanti Eksikliği

27 Ocak 16:332.515

3 adet cihaz satın aldık 3 ünde de aynı arıza gerçekleşti. Ayıplı ürünler ; Nemlendirme Modu arızası. 2023 yılında Dyson...

1

Servis Sürecinde Cihazım Kırıldı Ve Suçlu Ben Oldum

5 Mayıs 19:06866

"Dyson Purifier Big Quiet cihazımı 5 ay önce satın aldım, performans ve koku sorunu yaşadım. Servise gönderip fotoğraf ve testlerden geçirdim, fakat cihazın kapağı kırıldı. Tekrar servise gönderdiğimde iade ya da yeni cihaz gönderimi sözü verildi, şu anda bekleme aşamasındayım ve dönüşlerinden memnunum."

Servis Sürecinde Cihazım Kırıldı Ve Suçlu Ben Oldum
Servis Sürecinde Cihazım Kırıldı Ve Suçlu Ben Oldum
Servis Sürecinde Cihazım Kırıldı Ve Suçlu Ben Oldum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Hava Temizleme Cihazı Mağduriyeti

Dyson HavaTemizleme Cihazı Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
İsmi
Dyson Purifier Hot+Cool Kendi Kendine Kapanması!

Dyson PurifierHot+Cool Kendi Kendine Kapanması!

Profil fotoğrafı
Yaren
Dyson Hava Temizleyicide Ses Şikayeti Devam Ediyor!

Dyson HavaTemizleyicide Ses Şikayeti Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Tuncay
Dyson Soğuk Üfleme Şikayeti

Dyson SoğukÜfleme Şikayeti

Profil fotoğrafı
Merve
Çözülemeyen Dyson Hava Temizleyici Ve Teknik Servis Problemi

Çözülemeyen DysonHava Temizleyici Ve Teknik Servis Problemi

Profil fotoğrafı
Emin
Dyson Boya Kokusunu Dışarı Salıyor

Dyson BoyaKokusunu Dışarı Salıyor

Profil fotoğrafı
Fulya

Öne ÇıkanKonular

Dyson Kategorileri