Dyson Gen 5'te Soyulma

Dyson Gen5 model süpürgemi satın aldıktan kısa süre sonra yalnızca 3 kez kullanmama rağmen cihazda cyclone bölgesinde sorun ve çekim performansında düşüş yaşadım. Ürünü yetkili servise gönderdim ancak tarafıma iletilen servis raporunda “sorun yoktur, kullanım kaynaklı deformasyon” denilerek işlem yapılmadan iade edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzuna uygun şekilde, dikkatli ve sınırlı sayıda kullanılmıştır. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda oluştuğu iddia edilen “kullanım hatası” açıklaması kabul edilebilir değildir. Premium segmentte ve yüksek bedel ödenerek satın alınan bir ürünün 3 kullanımda sorun yaşatması, markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Sorunuma çözüm sunulmadan ürünün geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.