Dyson Coanda 2X İadesi Yasal Süreyi Aşmış, Acil Geri Ödeme Talebi

Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Coanda 2X ürünüm arızalı geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünün 6 Temmuz tarihinde Dyson’ın iade merkezine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesini de aldım. Tarafıma bildirilen yasal süre 7 iş günü olmasına rağmen, bugün 14 Temmuz ve bu süre geçmiş olmasına karşın hâlâ iadem hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “en kısa sürede gerçekleşecek” şeklinde net olmayan cevaplar aldım. Yasal olarak beklemem gereken süre dolmuş olmasına rağmen somut bir adım atılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yasal sürelerin neden aşılmış olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.