Dyson Cihazının Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek

4 Şubat 2025 akşam saat 21:55 gibi Antalya Mall of Dyson şubesinden satın aldığım Dyson Prifer Humidify+ Cool Formaldehyde cihazını eve getirip kurdum ve çalıştırmaya başladım. Yarım saat sonra cihaz kendi kendini kapattı ve bir daha asla erişim sağlanmadı. Ekran yok, Dyson Home'a bağlantı yok, ses yok, görüntü yok, hiçbir şey yok. Aldığım ürün yarım saat içerisinde kendi kendine imha etti resmen. Tabii o saatte hiçbir yere ulaşamadım. Sabah ilk iş teknik desteğe bağlandım, görüntülü destek verebileceklerini söylemişlerdi (sabah görüştüğüm R****** Hanım görüntülü destek verebileceklerini söylemişti. Hatta o akşam hastaneden astım krizi ile çıktığım için apar topar aldığım bir ilaçtı ve gece ihtiyacım olduğu için almıştım. Durumu da anlattım, ekstra bir dosya açılabileceğini söyledi) fakat faturam hala yeni olduğu için sisteme düşmediği için bir işlem yapamayacağını, şu anda öğle saatlerine doğru tekrar aramamı rica etti. Saat 12:03'te tekrar aradım ve A****** Hanım’a ulaştım. Hanımefendi bana sadece teknik servis açabileceğini, durumun nasıl ilerleyeceğini bilmediğini, bunu kabul edip etmediğimi sordu. Ben de bunu kabul etmezsem ne olacağını öğrenmek istedim. Bilgi veremeyeceğini söyledi. Peki, nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum, bilgi veremeyeceğini söyledi. Çok elzem sağlık sebeplerinden dolayı bir şekilde ihtiyacım olan ürünle ilgili bir çözümsüzlük içerisindeyim. Mall of Antalya şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hastayım, gidip görüşemiyorum. Hatalı satılan bir ürünün ceremesini hasta haldeyken çekmek zorunda mıyım, üstelik bu Dyson.