Dyson Allergy 2 Başlıkları Sürekli Kırıyor: Ürün Ayıplı Mı?

Dyson Allergy 2 elektrikli süpürgeyi satın aldıktan kısa süre sonra süpürgenin kendi üzerindeki başlık normal kullanım sırasında kırıldı ve Dyson bu ilk başlığı değiştirdi. Ancak daha sonra başlık tekrar kırılınca, farklı zamanlarda iki adet yedek başlık daha almak zorunda kaldım. Son olarak mart ayında Dyson’un kendi online mağazasından aldığım başlık da yaklaşık iki aydır yine aynı şekilde, herhangi bir zorlama olmadan, normal kullanım sırasında kırıldı. Toplamda süpürgeyle beraber kullanılan dört başlığın da kırılmış olması ürünün başlığında ciddi bir üretim veya tasarım sorunu olduğunu gösteriyor.

Süpürgeyi Teknosa mağazasından, yedek başlıkları ise Dyson’un online mağazasından aldım. Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık iki hafta önce Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve yeniden başlık satın almam gerektiğini söylediler. Ben bu ürünün normal kullanımda bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini, aynı şikayeti yaşayan kullanıcı sayısının da oldukça fazla olduğunu düşünüyorum.

Başlıklarla ilgili bu kronik sorunun incelenmesini, ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa sağlam ve sorunsuz bir başlıkla değişim yapılmasını talep ediyorum.