Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Alışveriş İptalinin Yapılmaması Hakkında

profile
Ümit
30 Temmuz 2024 14:21
1.376

29.07.2024 tarihinde Dyson internet sitesinden saat 18:41'de ödemesini yaptığım alışverişte, ürünü almaktan vazgeçmemiz nedeniyle iptal ettirmek istedim. Sitede iptal için müşteri hizmetleri numarasından yapılabileceği veya Dyson'ın d*****@dyson.com.tr adresine mail atılabileceği belirtiliyordu. Aynı gün saat 18:57'de müşteri hizmetlerini aradım. B****** Bey iptal işlemini kayda aldıklarını ve işlemin iptal edileceğini belirtti. Yine aynı gün destek mail adresine işlemin iptali için mail attığımda, daha önce müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım başvurunun geçerli ve işleme alındığını belirten bir mail geldi. Aynı gün içinde 15 dakika gibi kısa bir sürede talebimi iletmeme rağmen, 30.07.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerinden ürünün kargoya verileceğine dair aradılar. İptal talebim olduğunu belirtmeme rağmen kabul etmeyerek ürünü kargocudan teslim almamam gerektiğini söylediler. Ürünün kargocu tarafından geri gönderileceği söylendi. Ürünün satış işleminden sonra kısa sürede ulaşmama ve iptali istediğim halde neden ısrarla gönderiliyor? Ürün kargoda iken ürüne zarar gelse ve iade şartları dışında tutulursa benim kaybımı kim ödeyecek? Ödediğim paranın aynı gün içinde iadesi mümkünken neden 15 gün gibi bir sürede daha beni oyalamak seçiliyor? Böyle küçük hesaplar Dyson markasına olan güveni sarsmakta olup, markaya olan güveni bir tüketici olarak kaybetmemi sağladınız. Gün içinde işlemin iptal edilmemesi ve ücretin iade edilmemesi gerçekleşmeyecek olursa ilgili firma veya firmalar hakkında gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

02 Ağustos 2024 13:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çağla
Çağla

Süreciniz nasıl sonuçlandı acaba tıpatıp aynı sorunla uğraşıyorum ve hala iademi alamadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Raşit
13 Ağustos 2024 15:37
3.960
2024 Yılında Dyson Web Sitesinden Sipariş Oluşturulamaması
2024 Yılında Dyson Web Sitesinden Sipariş Oluşturulamaması
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
12 Aralık 2024 09:32
334

profile
Atakan
12 Kasım 2024 18:47
516
Güvenlik Nedeniyle İptal Edilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri