Dyson Airwrap Performans Düşüşü Ve Servis Eksikliği

Yaklaşık 10 ay önce 25.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap aldım. Cihazı ilk başlarda memnuniyetle kullanırken zamanla performansı belirgin şekilde düştü ve artık ilk günkü gücünde çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 18.08.2026 tarihinde Media Markt üzerinden servise göndererek kontrol edilmesini talep ettim.

Ürün bana geri geldiğinde servis formunda sadece filtre temizliği yapıldığı ve performansta bir sıkıntı olmadığı yazıyordu. Ancak cihazın performansı hâlâ eski halinden çok uzak, üstelik ürün bana kirli, bakımsız ve gönderdiğimizle neredeyse aynı şekilde geri geldi. İki yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde ilgisizce ele alınması ve yaşadığım performans sorununa rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma iade edilmesi Dyson gibi kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımın çok altında kalmıştır.

Yüksek meblağlar ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım performans kaybının kabul edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elime ulaşan servis formu ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.