Dyson Airwrap Başlık Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Boyut Bilgisi

Dyson Airwrap ürünüm için yaklaşık bir yıl önce 7000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra gövdede yaşanan bir sorun sebebiyle gövde değişimi yapıldı, ancak bu işlemden sonra yeni gönderilen fön başlığında kronik bir problem yaşamaya başladım. Başlık gövdeye tam oturmuyor, takılıyken kendiliğinden düşüyor ve bu durum ürünü sağlıklı kullanmamı engelliyor.

Ayrıca gönderilen fırça başlığının boyutu önceki kullandığımdan daha büyük geldi. Dyson ile görüştüğümde bu konuda benden onay aldıklarını söylediler ancak fırçanın daha büyük olacağı, yani önceki boyuttan farklı olacağı açıkça belirtilmedi. Ellerindeki stoğu bitirmek için böyle bir yönlendirme yapıldığı izlenimine kapıldım. Eğer doğru ve tam bilgi verilseydi, bu seçimi ona göre yapar, mağdur olmazdım.

Ürün elime ulaştıktan sonra tekrar Dyson’ı arayarak fırça başlığının eski boyutta olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Bana, ancak ücret ödeyerek yeni bir başlık alabileceğim söylendi. Hem başlığın takılı durmaması hem de boyut bilgisinin net verilmemesi nedeniyle kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu sorunların, T4M-EU-SGA9604A seri numaralı ürünüm için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla değerlendirilmesini, hatalı ve uyumsuz parçaların ücretsiz olarak doğru ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum.