Dyson Airstrait Satın Alımında Tekrarlanan Yanlış Çanta Ve Cevapsız İlgisizlik

10.11.2025'de İstanbul Zorlu AVM’de bulunan Dyson standını ziyaret ederek Dyson airstrait ürünü satın almak istedim. Satın alma öncesinde ürünü denemek için görevli personelden yardım talep etmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, bu nedenle ürünü kendi imkanlarımla incelemek ve denemek zorunda kaldım.

Daha sonra kasaya geçerek prusya mavisi renkli Dyson airstrait almak istediğimi belirttim. Stantta, bu renge ait bir çanta hediyesinin bulunduğunu açıkça belirten bir bilgilendirme bulunuyordu. Görevli tarafından hazırlanan paketle, seri numarası 7PH-EU-ubj1418a olan ürünü satın aldım. Ancak eve gittiğimde paketi açtığımda, bana pembe renkli bir ürün ve ürünle uyumsuz, farklı bir modele ait bir çanta verildiğini fark ettim. Ertesi gün Zorlu AVM’ye giderek ürünü iade ettim ve yaşadığım durumu detaylı şekilde ilettim.

13.11.2025 tarihinde bu kez İstanbul Aqua Florya AVM’de bulunan Dyson standına gittim. Daha önce yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlattım ve elindeki fotoğraflarla durumu personele gösterdim. Verilen çantanın farklı bir modele ait olduğu, stanttaki personel tarafından da teyit edildi. Prusya mavisi renkli ürünü tekrar talep ettim ve özellikle çanta hediyesinin görsellerde yer alan model olup olmadığını sordum. Onay verilmesi üzerine bu kez seri numarası u6c-EU-UBB9251a olan ürünü satın aldım.

Fakat bu alışveriş sonrasında da eve gittiğimde, yine farklı bir modele ait bir çanta verildiğini gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeniden şikayet oluşturdum. Yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşanan bu tekrar eden hatalar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, satın aldığım Dyson airstrait ürününe ait, satış sırasında vaat edilen orijinal prusya mavisi renkli doğru model çantanın, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesidir.