Dyson Airstrait Saç Düzleştirici Kargo Takibinde Kayıp, Ana Ürün Teslim Edilmedi

Dyson - Airstrait™ Düzleştirici Kargoda Kayıp: Hediyesi Geldi, Ana Ürün 8 Gündür Yok! (Sipariş No: 910904917743)
Şikayet Metni:
Dyson resmi kanalından satın aldığım Dyson Airstrait™ Islaktan Kuruya Saç Düzleştirici (Ceramic Apricot) ürünüm, 910904917743 sipariş numarası ve 206213868 kargo takip numarası ile 17 Temmuz tarihinde "Kolay Gelsin" kargo firmasına teslim edilmiştir.
Siparişle birlikte tanımlanan hediye ürün 20 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, siparişin asıl ana ürünü olan Dyson Airstrait™ Saç Düzleştiricisi aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir ve kargo takibinde hiçbir hareket görülmemektedir. Çalışılan kargo firmasının fiziki bir şubesi bulunmadığı için sürece bireysel olarak müdahale etme veya ürünü gidip bizzat teslim alma imkanım da bulunmamaktadır. Tüketici Kanunu uyarınca, ürün müşteri tarafından eksiksiz şekilde teslim alınana kadar geçen tüm süreçteki hukuki sorumluluk satıcı firma olarak Dyson'a aittir.
Yüksek meblağlar ödeyerek kurumsallığına güvenip tercih ettiğimiz Dyson gibi bir markanın, promosyon ürününü ulaştırıp ana ürünü kargoda sahipsiz bırakması ve müşterisini çözümsüzlükle baş başa bırakması kabul edilemez.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini; kargonun akıbetinin acilen araştırılarak Dyson Airstrait™ ürünümün tarafıma teslim edilmesini, kargonun kaybolmuş/hasar görmüş olması durumunda ise daha fazla mağdur edilmeden tarafıma derhal yeni ürün sevk edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.