to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine model dikey süpürgeyi 21 Aralık 2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Dyson standından yaklaşık 30.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 4 ay içinde arızalar peş peşe başladı; önce toz haznesinde sorun çıktı, ardından süpürgenin gövdeden sallanan uzun borusunda problem yaşadım, daha sonra da lazer başlık arızalandı ve şu anda emiş gücü belirgin şekilde düşmüş durumda.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Görüntülü görüşme yaptılar, süpürme esnasında süpürgenin boğaz kısmından koptuğunu kendi gözleriyle gördüler. Buna rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmayacaklarını söylediler ve yalnızca parçayı fahiş fiyatla sitelerinden satın almam için yönlendirme yaptılar. Ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar çok farklı parçasının arızalanması sebebiyle adeta fabrika çıkışlı defolu bir ürün kullandığımı düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Dyson’dan talebim, Dyson v15 Submarine süpürgemin ayıpsız bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sürekli arıza çıkaran, emiş gücü düşmüş ve sorunu tarafıma yükleyen bir ürün yerine, garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.
Dyson v15 submarine süpürgemiz lazer başlığı süpürme esnasında boğaz yerinden koptu, Müşteri hizmetlerine sorunu söylememize rağmen yardımcı olmak yerine fahiş fiyata ürünü almak için yönlendirme yapıldı. Kullanıcı hatası değil. Nerede garantinin anlamı, Nerede Dyson kalitesi. Sorunun Dyson yetkilileri tarafından çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayet var platformuna yetkili ve görevlilerine teşekkür ederim. Doğru beni Dyson müşteri temsilcisi aradı ve şikayet var' a yazmadan önceki gibi arıza için yardımcı olmayacaklarını söyleyerek fahiş fiyata parçayı almak için yönlendirme yapıldı. Arıza devam ediyor bana yardımcı olmadılar.
Dyson ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyor, garanti boş, süpürgeyi aldığımızdan bu yana sürekli arızalanıyor, değişim yapmıyorlar, tamir yok, ürün değişimi yok, nasıl garantili bir ürün bu. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Sakın! Dyson Dikey süpürgesinin bitmeyen arızası ve ilgisiz Müşteri temsilcisi. Dyson v15 Submarine model süpürge aldık, 8 ay içinde 3 defa arızalandı, Toz haznesi arızası, Süpürgenin gövdeden sallanan uzun borusu, şimdi de süpürgenin lazer başlığı arızalandı Dyson müşteri temsilcilerini aradım yardımcı olmayıp ürünü fahiş fiyata almak için siteye yönlendirme yapıyorlar. Şikayet var sitesinden ürünle ilgili şikayetleri kontrol edebilirsiniz. Nerede Dyson kalitesi nerede Ürün Garantisi.
Dyson'dan 15 Dyson Absolute süpürge aldım, 6 ay sonra lazer başlığım kırıldı. Müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip parçayı pahalı sitelere yönlendirdi, değişim ya da tamir talebime yanıt vermedi, keyfi muameleyle karşılaştım ve çok pişmanım.
11.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden Dyson v15 dikey süpürge siparişi verdim. 910903108129 numaralı sipariş için 32.999 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da ne...
28 Şubat’ta Dyson’ın kendi internet sitesi dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 süpürge bataryası siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 910904106172’dir. Bu süre boyunca neredeyse her gün Dyson ile iletiş...
Dyson resmi sitesi üzerinden Ocak 2023 yılında satın almış olduğum V15 model süpürgem, Temmuz ayı içerisinde bir anda çalışmayı durdurdu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmede, bataryamın ömrünü doldurduğu ve yeni bir batarya almam gerektiği iletildi. Dyson resmi sitesi üzerinden bata...
Dyson V15 süpürgemin bataryası Haziran ayında bozuldu. Teknik servisle telefondan görüntülü görüşerek talep oluşturdum ve bana bataryanın değişmesi gerektiği, ancak stokta olmadığı söylendi. O tarihten bu yana hem teknik servis hem de Dyson Türkiye müşteri hizmetleri (0850 532 11 44) ile iletişime g...
Yorumlar