Aşırı Isınan Dyson Cihazı Ve Yetkili Servisin Kaba Üslubu

18 Nisan’da satın aldığım Dyson Coanda 2X cihazım, kullanımın yaklaşık birinci ayından itibaren aşırı ısınıp kendi kendine kapanmaya başladı. Cihaz kapandıktan sonra tekrar açılabilmesi için saatlerce, hatta bazen günlerce beklemem gerekiyor, ancak kısa bir süre çalıştıktan sonra tekrar aynı şekilde kapanıyor. Bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

15 Temmuz tarihinde Kentpark Dyson yetkili servisine gittim. Oradaki görevli hanımefendi ürünü prize takıp çalıştırmayı denedi, ancak cihaz çalışmadı ve kasasından tıkırtı sesleri geldi. Buna rağmen iade talebimde, ürünün tüm testlerden geçtiği, hiçbir sorunun bulunmadığı söylendi ve 2 gün içinde ürünü gelip almam gerektiği, aksi halde sorumluluğun bana ait olacağı şeklinde kaba bir üslupla adeta emir verildi.

Hem cihazın bariz şekilde arızalı olmasına rağmen “sorun yok” denilmesinden hem de müşteriye karşı kullanılan bu saygısız tavırdan dolayı mağdur durumdayım. Dyson’dan arızalı ürünümün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yetkili servis personelinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.