Alışveriş Sonrası Fiyat Düşüşü Nedeniyle Dyson İadesi ve İndirim Talebi

Dyson V15 Detect Absolute model elektrikli süpürgeyi 06.11.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra, 15.12.2025 tarihi civarında aynı ürünün Dyson sitesinde 25.000 TL’ye düştüğünü ve arada yaklaşık 8.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu gördüm. Ürünü yeni almış bir müşteri olarak kendimi gerçekten değersiz ve açıkçası aldatılmış gibi hissettim. Bu durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, sitedeki indirimlerin kendi bilgileri dışında geliştiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Böyle bir markadan, güvenerek tercih ettiğim bir ürün için bu kadar standart ve çözüm sunmayan bir yaklaşım beklemiyordum; bu açıklama markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson’dan talebim, kısa süre önce daha yüksek bedelle bu ürünü alan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi, ürünün iade alınması ya da mümkünse oluşan fiyat farkının hediye çeki veya para iadesi yoluyla tarafıma yansıtılmasıdır. Bu süreçte daha duyarlı, müşteri memnuniyetini önceleyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. İlgili siparişe ait D002025000007924 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.