to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Ekspertizde Çıkar Çatışması Ve Yetersiz Kontrol Sonucu Büyük Maddi Zarar
Nisan 2024’te Honda Civic marka aracımı satın almadan önce, satıcının yönlendirmesiyle Ispartakule tarafındaki Dynobil ekspertiz noktasına gittim. Aynı bölgede yan yana üç farklı ekspertiz olmasına rağmen, daha kurumsal ve kalabalık göründüğü için özellikle burayı tercih ettim. Orta paket hizmet için yaklaşık 4 bin küsur lira ödeme yaptım.
Ekspertiz süreci boyunca orta paketi almam için yoğun şekilde baskı yapıldı, “büyük indirim yaptık”, “başka bölgelerde de bakılacak” gibi söylemlerle yönlendirildim. Buna rağmen araçta airbag, farlar, yağ kaçakları gibi kritik noktalar kontrol edilmedi, kaput sök-tak işlemi ise “orijinal” denilerek geçiştirildi. Aracın büyük bir kısmına detaylı bakılmadan sadece “motor ve şanzıman süper” şeklinde övgü dolu yorumlar yapıldı.
Daha sonra aracı bana satan kişinin yaklaşık 3 yıldır bu ekspertiz firmasında çalışan biri olduğunu öğrendim. Bu durum ekspertiz sırasında bana kesinlikle söylenmedi ve açık bir çıkar çatışması gizlenmiş oldu. Aracı kullandıkça birçok eksik ve problem ortaya çıktı, en basitinden sileceklerin bile değiştirilmediğini gördüm ve ciddi anlamda maddi zarara uğradım. O an orada teşekkür etmiş olmam tamamen iyi niyetimden kaynaklanıyordu, profesyonel bir hizmet aldığımı düşünerek hareket etmiştim.
Araçtan çıktıktan ve hatta daha sonra aracı sattıktan sonra, satıcının burada çalıştığını Instagram hesabında şans eseri fark ettim. Ancak üzerinden zaman geçtiği ve araç da artık bende olmadığı için adli bir süreç başlatamadım. Mağduriyetimin ve uğradığım maddi zararın dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen şikayet detaylı şekilde incelenmiştir. Sistem kayıtlarımıza göre ilgili araca ait ekspertiz hizmeti 02.04.2024 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Ekspertiz işlemi sonrasında, aradan yaklaşık 2 yıllık bir süre geçmesine rağmen firmamıza herhangi bir şikayet, itiraz veya geri bildirim tarafınızca iletilmemiştir. Ekspertiz hizmeti, aracın kontrol edildiği an itibarıyla, seçilen paket kapsamı doğrultusunda ve gözlemsel kontroller esas alınarak sunulmaktadır. Orta paket hizmet içeriği, tarafınıza işlem öncesinde açıklanmış olup, rapor kapsamında yapılan kontroller ve yapılmayan alanlar rapor üzerinde açıkça belirtilmiştir. Ekspertiz hizmeti; aracın gelecekteki kullanım sürecinde ortaya çıkabilecek arızaları kesin olarak öngörmeyi veya garanti etmeyi kapsamamaktadır. Şikayetinizde yer alan “baskı yapıldığı” ve “eksik kontrol gerçekleştirildiği” yönündeki iddialar, kayıtlarımız ve rapor içeriğiyle örtüşmemektedir. Ekspertiz süreci sonunda herhangi bir memnuniyetsizlik tarafımıza iletilmemiş, işlem sonrası rapor tarafınızca teslim alınmıştır. Ayrıca, şikayet içeriğinde belirtilen personel–satıcı ilişkisine dair iddialar tarafımızca incelenmiş olup, ekspertiz sürecinde çıkar çatışması yaratacak, gizlenmiş veya yönlendirme amaçlı bir durum tespit edilmemiştir. Bu yönde somut bir belge veya başvuru da tarafımıza sunulmamıştır. Beyanlarınızda da belirtildiği üzere, araç halihazırda tarafınızda bulunmamaktadır. Aracın satış sonrası kullanım sürecinde, farklı kullanıcılar tarafından yapılan müdahaleler, bakım eksiklikleri veya zamanla oluşabilecek mekanik problemler, ekspertiz hizmeti kapsamı ve sorumluluğu dışında kalmaktadır. Aradan geçen süre, aracın mevcut durumunun tarafımızca tekrar kontrol edilememesi ve somut teknik veri sunulamaması nedeniyle, iletilen iddialar doğrultusunda herhangi bir işlem yapılması mümkün değildir. Firmamız, hizmet verdiği tüm süreçlerde şeffaflık ve kayıt esasına göre hareket etmekte olup, doğrulanamayan ve uzun süre sonra iletilen iddialar üzerinden olumsuz bir algı oluşturulmasını doğru bulmamaktadır.
Aracı aldığım kişi Yusuf Nafi Çeliktaş 4 yıldan fazladır dynobil ekspertiz çalışanı kayırlarda mevcuttur. Kendisi halıcı dükkanında çalıştığını ekspteeiz çalışanlarının hiç biri onu tanımamazlıktan gelmesi ne kadar Etik? Her kuruşunu haram ettim zaten şu an bir beklentim yok sizin firmanızdan millet görsün ama ne işler çevirdiğinizi
