to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Kontrol İsteğinin Reddedilmesi Ve İade Talebi
22.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Rivella Butik” adlı sayfadan bir eşofman takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketten çıkan parça, ilan edilen eşofman takımıyla uzaktan yakından alakası olmayan bez parçası gibi bir üründü. Hem beden hem de model tamamen farklıydı, görsellerde gösterilen ürünle hiçbir uyum yoktu.
Kargo teslimatında Aras Kargo görevlisine, paketi açıp ürünü kontrol ederek teslim almak istediğimi ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürünü kontrol etmeden teslim almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir sebebinin de Aras Kargo’nun bu tutumu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Rivella Butik sayfasına ve WhatsApp hattına durumu yazdım ancak tüm sosyal medya hesaplarından engellendim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargo üzerinde gönderici olarak “Dynamic İletişim ve Reklam Hız. Tic. Ltd. Şti.” yazıyor. Ürünün kargo takip numarası 6341552627443, ödemeyi kapıda ödeme ile 974,99 TL olarak gerçekleştirdim.
Hem yanlış, kalitesiz ve alakasız ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 974,99 TL tutarının eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi durumunda konuyu ilgili tüm yasal mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhabalar , Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. olarak yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. İletişim numaralarına ulaşamadığınız ve destek alamadığınız için de ayrıca özür dileriz. Bu durumu hemen ilgili birimimize ileterek, hızlı bir çözüm planı oluşturacağız. Ürünün iadesi ya da değişimi konusundaki talebinizi en kısa sürede değerlendirecek ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendireceğiz. Gerekli adımları atarken sizden sipariş numaranızı paylaşmanızı isteyebiliriz; bu bilgiyi paylaştığınızda işlemleri hızlandıracağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz.
Dynamic şirketine teşekkür ediyorum ücret iademi gerçekleştirdi mağduriyetim giderildi feyza hanıma teşekkür ederim
Ürünün iadesi geldiği acaba bende şikayet ettim ama bugün