Kırık Gözlük Ve Yanıtsız Satıcıya Tam İade Veya Değişim Talebi

Dynamic İletişim ve Reklam Hız tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan Instagram üzerinden “Gözlük Tak” adıyla satış yapan hesap aracılığıyla 25 Mayıs tarihinde yaklaşık 1400 TL ödeyerek gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlüğün kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. İlk etapta değişim yapacaklarını söylediler ancak daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermediler ve süreci tamamen yanıtsız bıraktılar.

Kırık gelen ürünüm için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Maillerim ve Instagram yazışmalarımda tüm sürece dair kanıtlar bulunmaktadır; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.