Düzgün Market Erzurum Şükrüpaşa Şubesi: Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Erzurum şükrüpaşa şubesinden kabuklu fıstık satın aldım. Ürünün kalitesi çok düşük ve bozuktu. Şikayette paylaştığım resimlere bakınız. 1 kg'lik kabuklu fıstık 130 lira, yazık günah insanların parasına. Ürünün paketini açıp biraz kullandık, kurumuş kararmış olduğunu görünce kullanmadık, öylece duruyor.

İkinci şikayetim, düzgün marketlerdeki çalışan bayan personellerin müşteriye karşı kötü muamelesi. Bir müşteri olarak kasaya gelince mükemmel bir ilgi beklemiyorum, çalışanı da küçük görmüyorum. Sadece bir güler yüz ve müşteri-kasiyer arasında geçecek ürünlerin satışı hakkında sağlıklı bir iletişim bekliyorum.

Hoş geldiniz demeyi geçtik, demesinler önemli değil, direkt ürünü alıp kasadan geçip tutarı bile söylemeden eldeki paraya ya da karta uzanıp işlemi sonlandırıp diğer müşteriye geçiyorlar. Bu dediğim sürekli oluyor. Kasaya bir insan, bir müşteri gelmiş, bir güler yüz, sağlıklı iletişim kurup hiç değilse alışveriş tutarını söyler insan, ama yok. İnsan karşısında bir muhatap olduğunu, ilgilenen olduğunu görmek istiyor.

Kasiyerler bir kelime bile konuşmadan işlemi bitirip diğer müşteriye geçiyorlar. Bakıyorum herkesle aynı. Konuşmak zor geliyor bu genç bayan arkadaşlara. Çok mu sıkılmışlar, bu işi yapmak mı istemiyorlar? Dışarıda çok çalışmak isteyen boşta gezen erkek var. Kızların aklı beş karış havada, ihtiyaç yok, ekmek parası derdi yok. Normalde kasiyer prosedürü denen bir kural var. Müşteri olarak kasiyerlere biz mi öğretelim bilmiyorum. Bir güler yüz, iki müşteriye hoş geldiniz denir, üç ürünler kasadan geçilir, toplam tutar söylenir, dört güler yüzle hoşça kalın, güle güle gibi sözlerle müşteri uğurlanır.

Üçüncü şikayetim, şubelerinizde müziğin çok açılması. Çalışan arkadaşlar bile 'abi, müzik sesinden müşterinin şarküteri de hangi ürünü istediğini de duymuyoruz, yanlış ürünü verdiğimiz oluyor' dediler. Gürültü ortamında alışveriş yapıyoruz. Şu müzik sesini az açsalar biraz iyi olacak. Sesten iletişim kurulmuyor çalışanlarla.

Bu şikayetlerimi i******bey'e de ilk karşılaştığım zaman dile getireceğim. Müzik konusunda çalışanların da rahatsız olduğunu öncelikle söyleyeceğim. Şikayetlerimin dikkate alınması dileği ile.