to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Güven Turizm’de Öğrenci Bagajım İhmalle Kırıldı Ve Telafi Edilmedi
26 Ocak 2026 tarihinde saat 08:45’te İzmit’ten Düzce’ye gitmek üzere Düzce Güven Turizm’in 08:45 seferine bindim. 81adg788 numaralı otobüs Yolculuk sonunda araçtan inerken bagajım firma muavini tarafından indirilirken dikkatsiz davranılması sonucu valizimin tekerleği kırılmıştır.
Yolculuk sırasında öğrenci olduğumu ve bölgeyi bilmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen muavin gerekli özeni göstermemiştir. Olay sonrası tarafıma yalnızca sözlü olarak özür dilenmiş, ancak özellikle öğrenci bir yolcunun eşyasının zarar görmesiyle ortaya çıkan mağduriyetim bu şekilde giderilmemiştir.
Olaydan sonra Düzce Güven Turizm’in şikayet/istek hattını aradım. Bana bir müdüre ait olduğu belirtilen bir telefon numarası verildi, ancak bu numara hiçbir şekilde açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Firma ile iletişim kurmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
Yolcu bagajının korunması firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen oluşan zarar karşılanmamış, öğrenci olmam nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet dikkate alınmamıştır. Öğrenci bir yolcu olarak kırılan valizim nedeniyle oluşan maddi zararımın Düzce Güven Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
