Düzce Güven Turizm Otobüste Tahta Kurusu Böcekleri Ve Kayıp Valizle Mağduriyet Yaşadık

21 Temmuz 2025 tarihinde, saat 19:00’da Zonguldak Kdz. Ereğli’den Düzce’ye güven otobüs firmasının 81 **0 plakalı aracıyla (20 ve 21 numaralı koltuklarda) ailemle birlikte seyahat ettim. Yolculuk boyunca otobüste tahta kurusu böceklerin olduğunu fark ettik ve böcekler yolcuları ısırdı. Bu durum, araçtaki diğer yolcuların da tepkisine neden oldu.

Şikayetlerimiz sonucu otobüs değiştirmek zorunda kaldık ve yaklaşık 2 saat bekletildik. Çocuklarımızla birlikte zor durumda kaldık ve seyahatimiz tamamen rezil oldu. Ayrıca araç değişimi sırasında valizim bir dinlenme tesisinde unutuldu ve firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kayıp valizimi kendi çabamla sosyal tesisten ayarladığım başka bir otobüsle geri almak zorunda kaldım.

Hem sağlığımız hem seyahat konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi, ayrıca süreçte hiçbir yetkilinin ilgilenmemesi ve mağduriyetimizin telafi edilmemesi sebebiyle çok mağdur oldum. Seyahatlerde hijyene ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi ve bu tarz mağduriyetler için sorumlu yetkililerden bir açıklama ve telafi talep ediyorum.