Bilgilendirme Yapılmadan Araç Gecikmesi Ve Umursamaz Görevli

18 Mart Çarşamba günü saat 19:45’te Düzce Güven ile yapacağım sefer için peronda beklerken, aracın geç geleceğine dair bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra gidip sorduğumda ise aracın 25–30 dakika gecikeceği söylendi.

Asıl rahatsız edici olan, bu gecikmenin önceden yolculara bildirilmemesi ve durumu sorduğumda görevlinin “zaten böyle oluyor” tarzında, yüzüme bile bakmadan son derece umursamaz bir tavırla konuşmasıydı. Hem bilgilendirilmemek hem de bu saygısız üslup nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Ben bu firmadan en temel olarak seferlerin zamanında kalkmasını bekliyorum. Olağanüstü bir durum nedeniyle araç gecikecekse de, en azından peronda bekleyen yolculara gelip gecikmenin sebebi ve süresiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.