Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Saygısız Hizmetle Mağduriyet

2023 yılının Aralık ayında Omurtak Caddesi'nde bulunan Duysan İşitme bayisinden aldığımız kulaklık, ilk haftadan itibaren sürekli ses gelmeme problemi yaşattı. Defalarca pil değişimi ve temizlik yapıldı, fakat her tamirden yaklaşık 5 gün sonra aynı arıza tekrar etti. En az 30 kez bayiye götürdüğümüz kulaklık için, garanti kapsamında olmasına rağmen her seferinde 200-300-500 TL arası ücret talep edildi.

Ayrıca, bu süreçte bayide çalışanların müşteriye karşı son derece saygısız bir tutum sergilediğini belirtmek isterim. Yüzümüze para fırlatılması ve hakaret edilmesi gibi kabul edilemez davranışlarla karşılaştık. Bayi bize garanti belgesi vermedi, sadece arıza olursa getirmemizi söyledi ve tüm işlemleri kendi iş yerlerinde yaptı.

Yaşadığımız ilgisizlik, müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz tavırlar ve sürekli ücret talep edilmesi bizi son derece mağdur etti. Firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve başka bir çözüm yolu denemeye gerek duymadık.

Biz, Duysan markasına güvenerek alışveriş yaptık ancak bu bayi nedeniyle çok pişman olduk. Bayinin müşteriye yaklaşımı, yapılan olumsuz davranışlar ve sürekli maddi talepleri nedeniyle, yapılan bu haksızlığın hesabının sorulmasını ve gerekirse bayiliğin iptal edilmesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederiz.