to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İşitme Cihazı Ücretinin 38.000 TL Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
Bursa Yıldırım’da bulunan Duymer şubesinden yaklaşık 6 ay önce 38.000 TL ödeyerek bir işitme cihazı aldım. Daha sonra cihazı iade etmek için teslim ettim ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca görüştüğüm halde bana sürekli “7 gün içinde iade yapılacak” denilerek oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Şubeyi de defalarca kez aradım ve yüz yüze görüştüm fakat her seferinde farklı bahanelerle yine bekletildim, hesabıma para yatırılmadı.
Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. İşitme cihazı için ödediğim 38.000 TL’nin, cihazı iade etmiş olmama rağmen hala tarafıma yatırılmamasının nedenini öğrenmek ve ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Duymer ile Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda son derece rahatsız edici, baskıcı ve tehdit içerikli bir üslup ile karşılaştım. Bana açıkça “şikayet mesajını silersen ücret iaden olur” denildi. Yani şikayetimi silmediğim takdirde ödediğim ücretin iade edilmeyeceği yönünde baskı yapıldı. Bu görüşme dün gerçekleşti ve o andan itibaren sistematik şekilde oyalandığımı ve tehdit edildiğimi düşünüyorum.
Bu hizmet için kendilerine 38.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, haklı şikayetimi geri çekmem şartına bağlanan bir iade teklif edilmesi, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırı ve son derece etik dışı bir tutumdur. Müşteri olarak hakkımı aradığım için bu tür bir baskıya maruz bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 38.000 TL’nin hiçbir şarta bağlanmadan ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma yöneltilen bu tehdit ve baskı içeren söylemler ile iade sürecinin şikayetin silinmesine bağlanması nedeniyle, tüm yazışmalar ve delillerle birlikte gerekli tüm hukuki mercilere ve resmi kurumlara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Ayrıca benimle iletişim kuran kişi veya hesabın üslubu ve tehdide varan ifadeleri hakkında kurum içi ciddi bir inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilere yaşatılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
