Garanti Süresi Dolmuş İşitme Cihazı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Duymer’den satın aldığımız işitme cihazından hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde faydalanamadık. Cihaz sürekli sorun çıkardığı için yaklaşık 6 ay önce İzmir’deki yetkili servise gönderdik, fakat servisten geldikten yaklaşık bir ay sonra cihaz tekrar arıza yaptı.

Bu nedenle cihazı yaklaşık 3 hafta önce yeniden İzmir yetkili servise gönderdik. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak cihazın 13.500 TL tutarında masrafı olduğu ve garanti süresinin dolduğu için bu ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Sürekli arıza yapan ve kısa süre içinde tekrar bozulmuş bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, ayrıca garanti süresi biter bitmez böyle bir masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum. Arızalı olan bu parçaların daha önceki servis işlemlerinde neden değiştirilmediği, şimdi ise yüksek bir bedel çıkarılmasının gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.

Cihaz şu anda hâlâ İzmir’deki yetkili serviste beklemektedir. Aldığımız günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu işitme cihazının, yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve daha önce değiştirilmediği söylenen arızalı parçalarla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.