Duymer İşitme Cihazları Duymer'den 36.500 TL İadesi Gerçekleşmedi

Hilmi · 2026-04-05T09:13:59+03:00

Balıkesir Karesi’deki Duymer işitme cihazları bayisinden Eylül ayında Danavox marka iki adet işitme cihazı satın aldık ve bu alışveriş için toplam 36.500 TL ödedik. Ancak cihazlardan hiçbir şekilde verim alamadık, sesleri duyamadığımız için beklediğimiz faydayı sağlayamadık. Şubat ayının sonunda cihazları iade edebilmek için mecburen Şikayetvar’a şikayet yazmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Duymer’den olduğunu ve Şikayetvar sorumlusu olduğunu söyleyen Y**** Bey bizimle iletişime geçti. Ücretimizin 1 hafta içinde iade edileceğini belirterek, WhatsApp üzerinden yazdıklarını da güvence olarak kabul edebileceğimizi söyledi ve bu beyana güvenerek şikayetimizi kaldırdık. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de kendisine ulaşabildik. Verilen sözler tutulmadı, elimizde yalnızca WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri kaldı. Duymer ile ilgili “pişmanlıktır” şeklindeki yorumların maalesef haklı olduğunu yaşayarak görmüş olduk ve bu durum bizim için gerçekten çok üzücü. Duymer’den, Eylül ayında ödediğimiz 36.500 TL’nin tamamının, Y**** Bey’in de taahhüt ettiği şekilde tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Hilmi

Balıkesir Karesi’de bulunan Duymer İşitme Cihazları şubesinden 2 adet kulak içi Danavox işitme cihazı satın aldık ancak ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Cihazlar kalitesiz olduğu için kullanamadık ve Şubat ayı sonunda ürünleri faturasıyla birlikte iade ettik. İade işlemi sırasında tarafımıza “Bir hafta içinde paranızı iade ediyoruz” denildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala hiçbir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramamıza rağmen somut bir sonuç alamadık ve sürekli oyalandık. Ürünleri kullanamadığımız ve resmi olarak iade ettiğimiz halde ücretimizin tarafımıza hala ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz tutarın gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.