to read complaints and reviews, or file yours.Duymer İşitme Cihazları Sorumsuzluğu!
16 yıldır Starkey işitme cihazları kullanıyorum. Şu an ise Duymer' in tek distribütörü olduğu Starkey muse marka cıc cihaz kullanıcısıyım. Kulak kalıbım için cihazımı şubesine teslim ettim, İzmir teknik servise gönderildi montajı yapıldı fakat 70'lik kullandığım hoparlörün matrix fabrika ayarı bozulmuş olarak 60'lik teslim edildi. Bir yıldır herhangi bir çözüm bulunamadı. Kimse yardımcı olmuyor ve bir yıldır işitme kaybım ile mağdurum. Çok basit bir işlem olmasına rağmen yapmak istemiyorlar. Starkey markası Türkiye'nin tek yetkili distribütörü ancak matrix fabrika ayarını cihaza yüklemiyor. Bunun için Amerika ya mı gitmem gerekiyor? Duymer in hizmet politikası sıfır. İvedilikle çözümünü istiyorum. Bakanlık, sosyal medya hesapları, Twitter üzerinden de şikayetlerimi ileteceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Türkiye' nin tek yetkili Starkey distribütörü Duymer in Şişli şubesine kulak kalıp montaj için verdiğim Starkey muse model 2400 70 lik hoparlör olan cihazım bana muse model 1200 hoparlör 60 lik olarak teslim ettiler. Geri verdiğimde ise model 1200 hoparlör 70 lik olarak verildi. Yani anlayacağınız kalıp montaj için son sürüm olan cihazımın modelini düşürdüler. Teknik servis cihazımı katletti bu süreçte hem zamanımı hem de sağlığımı kaybettim. Firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Cihazımda bulunan T2 ayar, gürültü baskılama gibi tüm özellikleri kullanamıyorum. Cihazımın kutusunda modeli ve markası yazmaktadır. Aynı zamanda ayar yapılırken aldığım görüntü de ektedir. Bunların yüzünden işitme kaybım arttı. Maddi manevi yıprattılar beni. Size önerim bu markadan uzak kalın. Hiçbir şekilde cihazın arkasında durmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Belgeleri ile süreci buradan paylaşacağım. Sosyal medyadan da gereğini yapacağım. Bu konunun takipçisiyim. Engelime engel katan Duymer Teknik servisidir.
Genel merkezden Melisa Hanım aradı süreç hakkında çok yardımcı oldu öncelikle kendisine teşekkür ederim. Dört gün sonra sorunumun çözülerek cihazın teslim edileceği söylendi. Cihazı bugün Şişli şubesine teslim ettim. Daha önce yaşamış olduğum kötü deneyim sebebiyle şikayetimi cihazı sağ salim ve sorunsuz teslim aldığımda kaldıracağım.
Duymer Genel Merkezden Melisa Hanım arayarak konunun takipçisi olacağını belirtti ve sorunumu kısa br süre zarfında çözdü. Melisa Hanıma ve emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Türkiye' nin tek yetkili Starkey distribütörü Duymer in Şişli şubesine kulak kalıp montaj için verdiğim Starkey muse model 2400 70 lik hoparlör olan cihazım bana muse model 1200 hoparlör 60 lik olarak teslim ettiler. Geri verdiğimde ise model 1200 hoparlör 70 lik olarak verildi. Yani anlayacağınız kalıp montaj için son sürüm olan cihazımın modelini düşürdüler. Teknik servis cihazımı katletti bu süreçte hem zamanımı hem de sağlığımı kaybettim. Firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor. Cihazımda bulunan T2 ayar, gürültü baskılama gibi tüm özellikleri kullanamıyorum. Cihazımın kutusunda modeli ve markası yazmaktadır. Aynı zamanda ayar yapılırken aldığım görüntü de ektedir. Bunların yüzünden işitme kaybım arttı. Maddi manevi yıprattılar beni. Size önerim bu markadan uzak kalın. Hiçbir şekilde cihazın arkasında durmuyorlar. 3-4 aydır İstanbul/Gaziosmanpaşa şubesinde cihaz öyleye bekliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Belgeleri ile süreci buradan paylaşacağım. Sosyal medyadan da gereğini yapacağım. Bu konunun takipçisiyim. Engelime engel katan Duymer Teknik servisidir.
