to read complaints and reviews, or file yours.Duymer Ankara'dan Alınan Cihazın İadesinde Yaşanan Sorunlar
26 Ağustos 11:29
Duymer Ankara'dan Davanox marka cihaz aldık. Cihazdan hiç verim alamadık ve iade süreci başlattık. Bilgi işlemde aksilik olduğu söylendi, çeşitli bahanelerle günlerdir oyalandık. E*** B***** isimli kişiyi beklememiz gerektiği belirtildi. S**** B**'ın genel müdür olduğu ifade edildi ancak burada yazılanları dikkate almıyorlar. Firmanın insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Hâlâ alacağımızı bekliyoruz.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Duymer Genel Merkez’den bir işitme cihazı satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için bir ay önce genel merkeze teslim ederek iade talebinde bulundum. İlgili birimlerle defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade işleminin yapılacağı söylenmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.
İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benden size tavsiye bu firmadan uzak olun. 80 yaşındaki dayımın tamir için aldıkları cihazını 4 aydır vermiyorlar. Cihazı verdiklerini iddia ediyorlar diyorum o zaman teslim tarihi var mı elinizde yok. 4 aydır 80 yaşında insanı cihazsız bıraktılar. Diyorum dayıma bir şey olsa sesi duymadığı için kaza geçirse ne olacak? Sadece haklısınız inceliyoruz diyorlar. Genel merkezi arıyorum size döneceğiz diyorlar bu kadar. Muhatap olabileceğim kimse yok. Cihazı aldığımız şubedeki terbiye yoksunu kisi ben nezaket çerçevesinde konuşurken suratıma telefonu kapattı. Kendileri ile yaptığım bütün telefon görüşmeleri kayıtlı ve kaydettiğimi de söyledim.