Ödeme Yaptığım Sipariş Kargoya Çıkmadı, Hesabım Engellendi Ve Geri Dönüş Yok

3 Mayıs tarihinde Duygify adlı siteden annem için Anneler Günü hediyesi olarak bir defter sipariş ettim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne siparişime dair sağlıklı bir bilgi alabildim ne de ürünümün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siteye ve hesabıma tekrar erişmeye çalıştığımda engellendiğimi gördüm, şu an ne siparişlerim görünüyor ne de hesabıma ulaşabiliyorum. Firma ile iletişime geçmek için denediğim kanallar üzerinden de herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ödeme yaptığım siparişe ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Bu durum sebebiyle mağdur oldum ve ödediğim tutara rağmen ortada ne ürün ne de muhatap bulunuyor. Kısa süre içinde siparişimin gönderilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda dolandırıcılık şüphesiyle resmi merciler üzerinden gerekli işlemleri başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.