to read complaints and reviews, or file yours.Duygify Siparişimin Durumu Bilinmiyor, Teslimat Gecikiyor
1 Mayıs 2026 tarihinde Duygify adlı siteden “Duygify Anneler Günü Hikaye Günlüğü Nesilden Nesile Miras” isimli ürünü Anneler Günü için sipariş verdim. Sipariş numaram #D6803TR’dir. Ödemeyi 1.595,00 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirdim ve adres olarak İstanbul Pendik’i seçtim. Sipariş esnasında ürünün 6 Mayıs tarihinde elime ulaşacağı belirtilmişti.
Siparişi verdikten sonra firmanın Instagram sayfasına bir daha ulaşamadım, “kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. E-posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Tarafıma ne SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo ile ilgili firma adı, takip numarası, “siparişiniz hazırlandı/kargolandı” gibi herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Anneler Günü için özel olarak aldığım bu ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 1.595,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer Anneler Günü’nden önce siparişim elime ulaşmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve süreç boyunca sizi yeterince bilgilendirememiş olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin teslimat süreci tarafımızca kontrol edilmiş olup ürününüzün teslim edildiği görüntülenmektedir. Ancak süreç boyunca yaşanan gecikmenin ve iletişim aksaklığının sizde oluşturduğu hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Özellikle Anneler Günü gibi anlamlı bir dönemde siparişinizin zamanında ulaşamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 🌸
