to read complaints and reviews, or file yours.Duygify Yanılttı
Instagram’da "Duygify.com" hesabı üzerinden anneme ve babama hediye olarak defter siparişi verdim. Perşembe günü kapıda ödeme seçeneği ile oluşturduğum bu siparişim hakkında bilgi almak için defalarca Instagram DM üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hesap aktif olarak hikaye ve gönderi paylaşmaya devam ediyor.
Siparişime dair herhangi bir onay mesajı, sipariş numarası veya bilgilendirme de almadım. Başta sadece adres değişikliği bildirmek isterken, uzun süreli ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle artık siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hem siparişimin iptal edilmesini hem de bu iletişimsizlik ve müşteriyi yok sayan tavırla ilgili olarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri mesajlarına cevap verilmeden hesabın aktif olarak kullanılmasını son derece saygısız ve güvensiz bulduğumu, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Sudenaz Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan süreçte tarafınıza zamanında dönüş sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz incelendiğinde, adres bilgilerinin eksik olması nedeniyle gönderim aşamasına geçilemediği görülmüştür. Aynı dönemde destek hattımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle Instagram DM üzerinden tarafınıza gecikmeli dönüş sağlanmıştır. Bu durumun sizde ilgisizlik hissi oluşturmuş olmasını anlıyor ve bunun için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda, siparişiniz iptal edilmiştir. Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulduğu için tarafınıza herhangi bir tahsilat yansımamıştır ve süreç bu aşamada tamamen sonlandırılmıştır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
