to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Sunulmadan Alınan Ücret Ve İade Sorunu
Ocak ayının 17’sinde internetim kesildiği için Durunet’tan evime servis talebinde bulundum. Ancak 15 gün boyunca hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, evime hiç gelinmeden ve işlem yapılmadan “kablo döşeme” gerekçesiyle faturama 600 TL ek hizmet bedeli yansıtıldı. Bu durumu hem telefonla hem de yazılı olarak Durunet müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Haksız yere alınan bu ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak ücretin tarafıma iadesine karar verildi. Bu kararı Durunet’a iletmeme rağmen bugüne kadar (Kasım 6) herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi yapılmadı.
Bursa/Gemlik’te kullandığım bu hizmette, ödediğim 600 TL’nin hiçbir işlem yapılmadığı halde ek hizmet bedeli olarak alınmasını ve karar sonrası iade edilmemesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücretin faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
T****, konuyla ilgili gerekli kontrollerin hızlı bir şekilde yapılabilmesi amacıyla abone numaranızı paylaşır mısınız?
Talebinize istinaden en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bir haftadır Herhangi bir dönüş olmadı
