to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Gemlik’te Durunet üzerinden sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 2–3 aydır ara sıra kısa süreli kesintiler yaşıyordum ancak bugün yaşadığım sorun önceki kesintilerden çok daha ciddi oldu. Faturamı bugün saat 13:30 civarında ödememe rağmen internetim saat 14:30 gibi tamamen kesildi ve yaklaşık 3 saattir hâlâ gelmedi.
Durunet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede geleceği” söylendi, bunun dışında net bir bilgi, tahmini süre ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Ödemesi yapılmış bir hattın bu kadar uzun süre kesintide kalması ve müşteriye açık bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Abone numaram 2111111494’tür. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu tür uzun süreli kesintiler yaşandığında müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ocak ayının 17’sinde internetim kesildiği için Durunet’tan evime servis talebinde bulundum. Ancak 15 gün boyunca hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, evime hiç gelinmeden ve işlem yapılmadan “kablo döşeme” gerekçesiyle faturama 600 TL ek hizmet bedeli yansıtıldı. Bu duru...
Durunet’ten 80 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak hız sorunu yaşıyorum ve bu durum bir türlü düzeltilmedi. Sorunu defalarca WhatsApp iletişim numaralarınızdan ve online web siteniz üzerinden ilettim, kayıt açtım; ancak hiçbir şekilde ne bir çözüm üretildi ne d...
Bursa Gemlik Durunet 2 haftadır İnternet doğru düzgün çekmiyor, çok kesiliyor. Buranın yetkilisine mesaj atıyorsun takmıyor, arıyorsun açmıyor. Açtığında kaale almıyor. Dün arıza kaydı oluşturdum, hiç oralı olan olmadı. 360p de bile bazı sitelerde video zor izleniyor.
29 Ekim’den bu yana, Bursa Gemlik’te Türk Telekom Limitsiz Ev İnternet hizmetimde genel bir arıza yaşanıyor. İlk 3 gün genel arıza nedeniyle, son 4 gündür ise Wi-Fi üzerinden hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. Müşteri hizmetleri...
Bursa Gemlik’te Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 11-12 gündür evimizde internet yok ve sürekli “genel arıza” diyerek tahmini çözüm süresi veriliyor. Ancak bu süreler sürekli uzatılıyor ve herhangi bir gerçek çalışma yapıldığına inanmıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sef...
Yorumlar